LET OP: Voordat u iets retour zend voor garantie of herroepingsrecht, vul ten alle tijden het juiste formulier in en stuur deze naar info@rokerswinkel.nl. Voor meer informatie kijkt u onderaan deze pagina of bij contact.

 

Herroepingsrecht

Heeft u zich bedacht? Of heeft u per ongeluk verkeerde producten besteld? Dan kunt u dit ten aller tijden, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden. De producten dienen dan wel ongebruikt en in originele verpakking retour gezonden te worden. LET OP: eventuele zegels die op producten zitten mogen niet verbroken worden dan zijn ze uitgezonderd van herroepingsrecht, dit geld ook voor e-liquids dit i.v.m hygiëne.

Algemeen

Controleer bij aankomst of de producten naar behoren functioneren en niet beschadigd zijn. Defecten moeten uiterlijk 48 uur na aankomst aan ons gemeld worden per e-mail of het contact formulier. Voor de garantie van onze producten gelden onderstaande termijnen.

Batterijen

Voor batterijen geld een garantietermijn van drie maanden met uitzondering van de blisterverpakkingen. Op de batterijen van de blisterverpakking starterset zit 1 maand garantie. Bij normaal gebruik kunt u de batterijen meer dan 300 keer opladen. Afname van de capaciteit van de batterijen naarmate ze ouder worden is normaal en valt niet onder de garantie.

E-liquids

E-liquids en driptips zijn uitgesloten van garantierecht. Sommige e-liquids worden onverzegeld verzonden en kunnen we dus niet retour nemen. Als u toch e-liquids retour zend krijgt u geen geld terug, deze e-liquids worden vernietigd.

Atomizers, cartomizers, clearomizers etc.

Voor deze producten geldt DOA (dead on arrival). Controleer dus bij ontvangst of de producten naar behoren werken. Defecten moeten uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst bij ons gemeld worden. Controleer dus altijd alle producten op het moment dat u ze binnen krijgt! Dit zijn gebruiksartikelen en gaan na een tijdje ook bij normaal gebruik kapot.

Retourzendingen

Hoe kunt u producten retourneren voor herroepingsrecht en garantie?

  1. Download één van onderstaande formulieren.
  2. Vul het formulier in en verstuur deze naar info@rokerswinkel.nl
  3. U ontvangt van ons een retournummer.
  4. Vult u het retournummer ook in op het formulier.
  5. Print het formulier uit.
  6. Verstuur uw product(en) inclusief het ingevulde retourformulier naar het adres dat staat vermeld bovenaan het retourformulier.

Download hier het juiste formulier:

LET OP: zonder formulier en retournummer kunnen wij uw retourzending niet verwerken. Vergeet deze dus alstublieft niet bij te voegen!

Retourzendingen zijn altijd op kosten van de klant en geschieden ten alle tijden op uw verantwoording. Wij zijn niet verantwoordelijk als een door u retour gezonden product kwijt raakt bij de post. Wij adviseren dan ook altijd om producten met een waarde hoger dan € 25,- retour te zenden met pakketpost met track en trace code. Voor verzendingen vanuit Nederland kunnen wij u een link sturen van een retourlabel, u betaald dan een goedkoper tarief dan op het postkantoor.

 

© 2013 - 2017 Rokerswinkel.nl | sitemap | rss
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Wij verkopen niet aan personen onder de 18 jaar! Bent u 18 jaar of ouder?